一、序


1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲


2. 我们所处的时代（提问）


二、认识绩效评估


1.什么是绩效评估


2.我们喜欢评估吗


3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论）


4.我们存在的问题（讨论+简报）


5.绩效评估与管理的区别


6.绩效管理成功的关键


7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置


8.绩效管理的6步骤


三、绩效管理基础——目标设定与职责界定


四、设定KPI，形成绩效计划


1. 什么是KPI


2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论）


3. 什么是绩效计划（案例）


4. 双向沟通形成绩效计划


五、绩效过程管理


1.绩效辅导


2.员工激励


3.绩效沟通


4.信息收集


六、进行绩效评估


1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重


2.设定权重的AHP法（演示）


3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍


4.案例分析与讲解


5.评估者在评估中的误区及解决方法


七、绩效反馈面谈


1.面谈6大目的和任务


2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍）


3.面谈9大原则与技巧


4.如何同各种类型的员工面谈


5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评）


八、评估结果运用


九、总结